Alianças sem gravação:
Caso seja necessário realizar a troca de uma aliança sem gravação, a solicitação deverá ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme a data registrada pelo rastreamento. Em casos de troca autorizada, os custos de envio ficam por conta do cliente.
Alianças com gravação:
Por serem produzidas de forma personalizada e exclusiva para cada cliente, alianças com gravação não poderão ser trocadas por motivo de tamanho ou modelo. Em casos de troca autorizada, os custos de envio ficam por conta do cliente.
Nas compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar o cancelamento da compra ou exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
A solicitação deverá ser realizada por meio dos canais de atendimento da Aspásia, informando o número do pedido e os dados necessários para identificação da compra.
Quando aplicável o direito de arrependimento, o produto deverá ser devolvido nas condições estabelecidas pela política de devolução da loja, e os valores pagos pelo cliente serão restituídos conforme a legislação vigente, incluindo os valores de frete referentes ao envio original.
Após o recebimento e a conferência do produto devolvido, a Aspásia realizará o procedimento de reembolso pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, observando os prazos da instituição financeira ou do meio de pagamento. O reembolso poderá acontecer em até 7 dias Corridos.
Importante: produtos personalizados ou confeccionados sob medida, especialmente peças com gravação solicitada pelo cliente, poderão ter regras específicas de cancelamento e devolução, respeitados os direitos garantidos pela legislação aplicável.
🎁 Brindes e presentes
Os itens enviados como brinde ou presente, como estojos, boxes, anéis solitários e outros acessórios promocionais, são cortesias da Aspásia.
Por esse motivo, esses itens não possuem garantia, não são passíveis de troca e não serão substituídos em caso de perda, dano ou desgaste.
✨ Oxidação da prata
A prata é um metal nobre e pode sofrer oxidação natural, fazendo com que sua superfície fique mais escura com o passar do tempo.
Esse processo pode acontecer devido ao contato com ar, suor, produtos químicos, cosméticos, perfumes, água salgada e ao pH da pele, entre outros fatores.
A oxidação não caracteriza defeito de fabricação. Para conservar suas joias bonitas por mais tempo, recomendamos realizar a limpeza regularmente com produtos adequados para prata e seguir as orientações de conservação fornecidas pela Aspásia.
🧴 Cuidados com sua joia
Para aumentar a durabilidade e preservar o brilho da sua peça:
* Evite contato com perfumes, cremes, cosméticos e produtos químicos.
* Retire a joia antes de entrar em piscinas, mar ou tomar banho.
* Evite dormir ou praticar atividades físicas utilizando a peça.
* Guarde sua joia limpa e seca, de preferência individualmente, evitando atrito com outras peças.
* Faça a limpeza utilizando produtos apropriados para o material da joia.
Cuidar da sua joia é prolongar a história que ela representa. 🤍
📏 Medida das alianças
Antes de finalizar sua compra, confira atentamente a medida escolhida. A responsabilidade pela escolha do tamanho informado no pedido é do cliente. Caso tenha dúvidas sobre como medir seu dedo, consulte nosso guia de medidas ou entre em contato com a equipe Aspásia antes de realizar a compra.
Aspásia — joias feitas para marcar momentos que merecem ser eternizados.